皇家至尊访问须知

服务适用于哪些设备与场景

入口聚合、账号切换、跨设备迁移与使用记录管理这四项能力，覆盖的是同一类麻烦：手机换了、账号多了、信号差了，还要在最短时间里找到该去的地方。只要手上是一部能正常联网的智能手机，您就可以直接使用。

小屏换登录入口位于移动端首页首屏核心区域，4.7 英寸起的屏幕都能完整显示，一次账号切换平均耗时 2 秒。常用入口集中在顶部导航第二栏，共 8 个高频入口，一次点击即可到达目标功能。

• 常规 4G 网络下首屏加载约 0.9 秒；进入 2G/3G 等弱网环境时页面自动切到精简模式，首屏体积控制在 180KB 以内。
• 使用记录支持标签分类，您可以自定义 20 个标签，并按周查看高频使用的入口。
• 升级版首页提供更直观的服务导航、版本更新提示和入口状态标识，界面改版不会影响已有账号与记录。

入口与版本信息按周刷新

版本说明、入口调整与迁移技巧固定在每周三发布，每次 3 至 6 条，入口位置的变化会与公告同步上线。您保存的旧截图、旧教程如果和当前页面不一致，请以站内最新公告为准。

自 v1.0 上线以来已完成 14 次大版本迭代，当前版本为 v3.2。更早的说明保留归档，方便您对照手里设备上的界面。查看最新一期的入口调整与迁移技巧，可以前往更新动态。

账号由本人使用，换机先迁移再退出

账号建议由本人使用和保管。需要帮长辈或同事处理时，请在其设备上当面完成，避免长期代持带来的记录混乱。平台提供账号安全提醒服务，检测到异常登录时会通过站内消息与邮件同步通知，收到提醒后可先核对登录设备，再对照排查指南逐项确认。

更换设备时推荐的顺序是：先在原设备完成迁移，确认新设备一切正常后再退出原设备。迁移过程同步保留最近 12 个月的使用记录，在个人中心以时间轴方式呈现。账号信息与使用记录的处理方式，另见隐私声明。

生态伙伴内容与服务标识

皇家至尊与 120 家渠道服务商建立协作关系，生态伙伴涵盖设备厂商、网络服务商与内容合作伙伴三类，其中深度合作机构 38 家。由伙伴提供的页面、客户端界面与服务标识，其功能说明和使用条件以伙伴页面上的说明为准。

伙伴侧的调整不会改变平台侧的入口聚合与迁移协助：您在伙伴渠道遇到入口引导不顺、迁移按钮找不到的情况，都可以通过合作洽谈页提交，我们会与伙伴一起跟进。

反馈与协助渠道

客服团队 7×12 小时在线。入口使用、账号切换与迁移过程中的疑问，都可以拨打 400-5871-7300，或发邮件至 contact@royal-ascend.com.cn，迁移协助请求优先处理。

工作时段提交的迁移协助，平均 3 分钟首次响应；迁移协助工单一次解决率 94%，需要二次跟进的工单在 24 小时内闭环。描述问题时附上设备型号、系统版本和出问题的入口名称，能明显缩短排查时间。